当地运营商解决未果，冉先生向上游新闻投诉。

冉先生告诉上游新闻记者，2019年1月1日，自己在中国联通重庆分公司酉阳河滨公园营业厅花2600元选购了两个合约号码，其中一个是1858215xxxx，参加了预存话费每月返现活动，合同约定联通每月返还话费40元，话费套餐每月99元，合同截止日期为今年1月31日。今年1月19日，他发现此号无法打出，联系联通客服才得知该号已在1月1日自动销号，被联通公司回收。联通客服解释称，这个号码已有一段时间未使用，也联系不上机主，所以作了销号应对。

业务受理单 受访者供图

冉先生表示，去年下半年自己确实没有使用该号码，也没继续缴费，“但该号系用户与公司签定的合约号码，至销号时合约仍未到期，每月还有40元的返费，怎么能说停就停？”冉先生说，合同内容有对用户在网期间不得退网、运营商不得销号等规定。

找营业厅咨询

1月20日, 冉先生来到主城的联通营业厅，询问应对复机事宜。营业厅工作人员答复：要复机该号码必须承诺在网5年的合约期，每月消费168元的套餐，作为复机申请的条件。

联通公司对停机、销号有何规定？记者就此咨询联通客服。客服称，如果没有信用，用户如果欠费系统就会自动停机，停机3个月联通就有权销号，将号码回收。冉先生的情况可能是由于此连续欠费3个月，被系统执行销号应对。

向工信部反映

合约期间内擅自注销用户的实名号码，算不算违约？1月26日，冉先生将自己的情况向国家工信部进行了反映。“1月29日，联通将我的号码作了复机应对，套餐还是99元。”冉先生称。

上游新闻记者 陈富勇

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